La información de tu empresa es tuya.

Tus datos son tuyos

Todo lo que tu equipo comparte con Fluvia (mensajes, audios, fotos, documentos, clientes, precios) sigue siendo propiedad de tu empresa.

• No lo vendemos ni lo compartimos con terceros, nunca.
• No se usa para entrenar inteligencia artificial. Los servicios de IA que usamos trabajan con condiciones empresariales que excluyen el uso de tu información para entrenar sus modelos.
• Solo se usa para tu empresa: lo que Fluvia aprende de tu operación no sirve a ningún otro cliente.

Dónde vive tu información

La información de tu empresa se guarda en centros de datos de la Unión Europea, sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), una de las normas de privacidad más exigentes del mundo.

• Una base de datos propia para tu empresa, separada de la de cualquier otro cliente.
• Cifrada en el camino: toda comunicación entre tu equipo y Fluvia viaja cifrada, de punta a punta del servidor.
• Cifrada en reposo en el almacenamiento de los centros de datos.

Quién puede entrar

Cada persona de tu empresa tiene su propio acceso. Nadie entra con una contraseña que pasa de mano en mano.

• Código de un solo uso enviado a la persona, y después huella o Face ID desde su celular.
• Permisos por rol: cada quien ve lo que le toca. El guardia no ve la facturación; dirección lo ve todo.
• Baja inmediata: cuando alguien deja la empresa, se le retira el acceso en el momento.
• Nuestro equipo, solo con acceso nominal y cuando hace falta para darte servicio. Las claves técnicas se guardan en una bóveda cifrada, nunca en el código ni en documentos.

Si algo sale mal

Trabajamos para entidades que no se pueden permitir perder un dato, y lo aplicamos igual a tu empresa.

• Copias de seguridad automáticas diarias, semanales y mensuales, con unos tres meses de historial.
• Plan de recuperación por escrito para cada sistema: qué se restaura, en qué orden y quién lo hace.
• Vigilancia continua: si un servicio deja de responder, el equipo recibe el aviso al momento.
• Te avisamos si un incidente pudiera afectar a tu información, con lo que pasó y lo que hicimos.

Audios, fotos y mensajes

Tu equipo sigue usando el celular como siempre. Fluvia transcribe los audios y lee las fotos para convertirlos en trabajo hecho: reportes, cotizaciones, pedidos.

• Se guarda lo que tu operación necesita (el reporte, la evidencia, la cotización) y nada más.
• Tú decides cuánto tiempo se conservan las evidencias.

Si un día te vas

No te atamos. Si decides dejar Fluvia, te entregamos toda tu información en formatos estándar (hojas de cálculo y documentos) y después la borramos de nuestros sistemas, con confirmación por escrito.

Por escrito

Todo lo anterior queda en el contrato: firmamos contigo un acuerdo de confidencialidad y de tratamiento de datos, y te damos el aviso de privacidad para tu equipo y tus clientes.